Trocas e Devoluções
Última atualização: 18 de agosto de 2026
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Como a compra é feita fora de um estabelecimento comercial físico, você tem direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) — sem necessidade de justificativa.
Para isso, o produto precisa estar:
- Lacrado e sem sinais de consumo ou abertura;
- Na embalagem original, junto com a nota fiscal.
Confirmado o arrependimento dentro do prazo e das condições acima, devolvemos integralmente o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2. Produto com avaria ou defeito
Se a garrafa chegar danificada, violada ou com algum problema de qualidade, você tem até 90 dias a contar do recebimento para solicitar a troca ou o reembolso, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Recomendamos registrar fotos do produto e da embalagem no momento do recebimento.
3. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Vamos te orientar sobre a coleta ou devolução do produto.
4. Prazo de reembolso
Após a confirmação do recebimento e das condições do produto devolvido, o reembolso é processado pela Stripe e pode levar alguns dias úteis para aparecer na fatura ou extrato, dependendo do seu meio de pagamento e da sua operadora.
5. Contato
40.470.605 Paulo Riera de Faria — CNPJ 40.470.605/0001-60 — Atibaia, SP — CEP 12949-160.